Hopp til innhold
Kundeservice

Spor sendingenMin ordreFrakt og leveringBetalingRetur og angrerettDeler og reklamasjon

Vanlige spørsmål

Når sender dere bestillingen min?

Vi sender fra lageret vårt hver hverdag. Du får kvittering på e-post så snart varen er sendt, og sporing når sendingen er registrert hos transportøren.

Hvor er pakken min?

Du får sporing på e-post når sendingen er registrert hos transportøren. Har du sendingsnummeret eller kollinummeret, kan du følge sendingen på sporingssiden.

Spor sendingen
Hvordan blir tunge varer levert?

Løftebukker og annet tungt utstyr sendes som stykkgods med Ramberg, eller KPM Transport ved spesielle behov. Transportøren ringer deg alltid på forhånd. De fleste varer leveres med jekketralle på bakkeplan. Er varen for tung for jekketralle, må du ha gaffeltruck eller tilsvarende klart. Det står på produktsiden.

Les om frakt og levering
Kan jeg hente varene selv?

Ja. Velg «Hente selv» i kassen, og hent hos oss i Sandnes når ordren er behandlet. Da kan du også ta en titt i showroomet vårt. Du kan også sende ditt eget fraktselskap, gi oss bare beskjed om hvem som kommer og når.

Slik fungerer henting
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Visa, Mastercard og Vipps. Med Klarna kan du betale med en gang, utsette betalingen i opptil 30 dager, eller dele opp kjøpet. For større kjøp og bedrifter tilbyr vi faktura fra EF Motor, etter en manuell kredittsjekk. Bedrifter kan også lease utstyret gjennom Nordea Finans.

Les mer om betaling
Varen står som «Restordre». Hva betyr det?

Vi har ikke varen på lager akkurat nå, men den er på vei til oss og kan bestilles allerede nå. Datoen på produktsiden er når vi venter den inn, og vi sender den så snart den er kommet. Datoen er et anslag, for varene kommer med containerskip. Betaler du med kort eller Vipps, trekkes beløpet når du bestiller.

Matcher dere prisen hvis jeg finner det billigere?

Ja, på løftebukker og dekkomleggingsmaskiner. Finner du et tilsvarende produkt billigere hos en norsk konkurrent, som har det på lager i Norge, matcher vi prisen. Det gjelder når du kjøper, og i opptil 14 dager etterpå.

Se vilkårene for prismatch
Monterer dere løftebukken for meg?

Ja, vi tar oss av montering, service og årlig kontroll av verkstedutstyr. Ta kontakt, så finner vi pris og tidspunkt. Vil du montere selv, har vi skrevet en guide.

Les om montering av løftebukk
Er det krav om årlig kontroll av løftebukker?

Det har vi skrevet en egen artikkel om, med hva som gjelder og hvordan kontrollen foregår.

Les om årlig kontroll
Hvordan bestiller jeg reservedeler eller melder en reklamasjon?

Vi har de fleste slitedeler på lager. Fyll ut skjemaet vårt, gjerne med bilder, modell og ordrenummer, så tar vi kontakt med deg.

Gå til skjemaet for deler og reklamasjon
Kan jeg angre kjøpet?

Som forbruker har du angrerett når du handler på nett. Hvordan du går fram, og hvilke frister som gjelder, står i kjøpsvilkårene.

Les kjøpsvilkårene
Hvorfor har pakken min ikke EF Motor-logo?

Vi gjenbruker esker og emballasje i god stand i stedet for å kjøpe nytt. Innholdet er det samme, og vi sparer både miljøet og kostnader.

Fant ikke noe svar på det. Spør oss, så hjelper vi deg.

Fant du ikke svaret?