Anmeldelsene hos EF Motor skal hjelpe andre kunder å velge riktig utstyr. Derfor kommer de bare fra kunder som faktisk har kjøpt varen hos oss, og alle behandles likt.
Hvem kan skrive en anmeldelse?
- Du får en lenke på e-post noen uker etter kjøpet, enten du handlet i nettbutikken, i butikken, på telefon eller på messe. Anmeldelser merkes «Verifisert kjøp».
- Leverandører og ansatte hos EF Motor kan ikke skrive anmeldelser.
Hva bør en anmeldelse handle om?
Din egen erfaring med selve produktet: bruk, montering, kvalitet og hva som fungerer bra eller kunne vært bedre. Du kan også legge til fordeler, ulemper og bilder.
Dette publiserer vi ikke
- Spørsmål. Dem svarer vi på under «Spørsmål og svar» på produktsiden.
- Lenker, kontaktinformasjon og personopplysninger om andre.
- Priser, lagerstatus og navn på andre butikker.
- Støtende eller ufint språk.
Tilbakemeldinger om levering, frakt, pris eller kundeservice er viktige for oss, men hører ikke hjemme i en produktanmeldelse. Skjemaet har et eget felt for melding bare til oss. Står det noe om dette i selve anmeldelsen, flytter vi den delen til kundeservice og viser en merknad om det. Resten av teksten endrer vi ikke.
Slik behandler vi anmeldelser
- Alle anmeldelser leses av en av oss før de publiseres, vanligvis innen 2 arbeidsdager, i den rekkefølgen de kommer inn.
- Vi publiserer både gode og dårlige anmeldelser. Vi avslår bare anmeldelser som bryter retningslinjene over, aldri på grunn av antall stjerner.
- Blir en anmeldelse avslått, får du e-post med grunnen, og du kan rette den og sende den inn på nytt.
- Ber du oss ta kontakt om et problem, gjør vi det, og anmeldelsen behandles som vanlig.
- Snittet med stjerner vises når et produkt har minst 3 anmeldelser. Teksten vises fra første anmeldelse.
- Vi kan svare på anmeldelser, og vi kan bruke anmeldelser i markedsføringen vår.